ميثاق خدمة العملاء
التزامنا اتجاهكم:
- استقبالكم ومعاملتكم بكل اهتمام واحترام وبشاشة.
- تلبية جميع احتياجاتكم بحرفية ومهنية تامة ودون أي تأخير من قبل موظفين مؤهلين وذوي خبرة في المجال مع بذل قصارى جهدنا في تلبية احتياجاتكم في الوقت المناسب.
- إعطاء الأولوية للعملاء من كبار السن وذوي الهمم.
- توفير معلومات دقيقة عن الخدمات المقدمة في الهيئة وعرض متطلباتها بشكل واضح ومبسط وتوضيح المواعيد المحددة لإنجازها.
- العمل الدؤوب لتحسين جودة وسرعة الخدمات المقدمة لكم.
- السعي لتقليص عدد الإجراءات لتوفير خدمة سريعة وسلسة.
- الرد على كافة استفساراتكم بكل سرعة ودقة.
- الترحيب بمقترحاتكم وآرائكم عن خدمتنا المقدمة لكم من خلال عدة قنوات وإتاحة الفرصة لكم لمشاركتنا في تطوير خدمتنا.
ما نرجوه منكم لتقديم خدمة متميزة لكم:
- توفير جميع المستندات المطلوبة والأوراق الثبوتية المطلوبة عند تقديم الطلب.
- إعلامنا في حال وجود خطأ أو تعديل في البيانات والمستندات المطلوبة المقدمة بأسرع وقت ممكن.
- الرد على استفسارات موظفينا بشكل متعاون.
- تقدير جهود موظفينا في خدمتكم ومعاملتهم باحترام متبادل.
شكاوى العملاء:
يسعدنا التواصل معكم وسماع اقتراحاتكم واستفساراتكم من خلال القنوات التالية: