سعينا الدائمللتميز

التزامنا اتجاهكم:

• استقبالكم ومعاملتكم بكل اهتمام واحترام وبشاشة.
• تلبية جميع احتياجاتكم بحرفية ومهنية تامة ودون أي تأخير من قبل موظفين مؤهلين وذوي خبرة في المجال مع بذل قصارى جهدنا في تلبية احتياجاتكم في الوقت المناسب.
• إعطاء الأولوية للعملاء من كبار السن وذوي الهمم.
• توفير معلومات دقيقة عن الخدمات المقدمة في الهيئة وعرض متطلباتها بشكل واضح ومبسط وتوضيح المواعيد المحددة لإنجازها.
• العمل الدؤوب لتحسين جودة وسرعة الخدمات المقدمة لكم.
• السعي لتقليص عدد الإجراءات لتوفير خدمة سريعة وسلسة.
• الرد على كافة استفساراتكم بكل سرعة ودقة.
• الترحيب بمقترحاتكم وآرائكم عن خدمتنا المقدمة لكم من خلال عدة قنوات وإتاحة الفرصة لكم لمشاركتنا في تطوير خدمتنا.

ما نرجوه منكم لتقديم خدمة متميزة لكم:

• توفير جميع المستندات المطلوبة والأوراق الثبوتية المطلوبة عند تقديم الطلب.
• إعلامنا في حال وجود خطأ أو تعديل في البيانات والمستندات المطلوبة المقدمة بأسرع وقت ممكن.
• الرد على استفسارات موظفينا بشكل متعاون.
• تقدير جهود موظفينا في خدمتكم ومعاملتهم باحترام متبادل.

شكاوى العملاء:

 يسعدنا التواصل معكم وسماع اقتراحاتكم واستفساراتكم من خلال القنوات التالية:

• مركز الاتصال الذي يعمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 7:00 صباحاً إلى الساعة 6:00 مساءً على الرقم 17682888.
• النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) https://www.bahrain.bh/tawasul أو من خلال تطبيق تواصل للأجهزة الذكية.
• البريد الإلكتروني: Ask@upda.gov.bh أو Customerservice@upda.gov.bh .